お客様にとって、「安心」と「安らぎ」をお届けするラウンジ

大切なマイカーがどのように扱われていて、どんな作業をしているのか気になるお客様は多くいらっしゃるのではありませんでしょうか。IDOMの整備工場では作業をお待ちいただくラウンジでは、実際どのような作業を行っているか確認ができるガラス張りの空間となっているので安心です。

多くのお客様にご利用いただけるよう様々な種類を取りそろえたお飲み物は、このカフェスペースはもちろんのことラウンジへもお持ち込みいただけます。

スキル向上&生産性を追求した、工場設備環境

メーカーや年式、走行距離、装備品も様々と、多種多様なおクルマを取り扱うIDOMの整備工場。その中で様々な作業に対応できるようになるのはもちろんですが、効率的、そして安全で健全な工場運営ができるように工場内の設備には「拘り」を持っております。

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  4輪アライメントテスター①
  イメージング技術を活用して正確なリアルタイム計測を提供し、セットアップと計測時間を短縮。

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  4輪アライメントテスター②

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  ホイールバランサー
  2D地理データ測定アームを使用した道路位置ポイントの自動登録が保護スクリーン内に設置。ホイール上に下ろされるとアクティブになるSmartSonarでリム幅を自動測定可能。

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  タイヤチェンジャー
  ホイールからタイヤを脱着、組み込みを行う際に使用。

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  エアコンガスチャージャー
  自動SPIN-UNICADUALタッチデバイスはR134aおよびHFO1234yf冷媒を使用した空調システムのメンテナンスに貢献

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  ブレーキオイル交換機
  リフトアップ後に一人でブレーキオイル交換作業が可能。均一化が図れるほか、ABS/ECD搭載車両も可能

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  OBD検査用スキャンツール
  自己診断、作業サポート、データ表示、アクティブテスト、フリーズフレームなど確実な診断が可能。６か月毎の更新を実施し、常に最新データで作業が可能に。

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  オイルチェンジャー
  リフトアップなしでオイル交換が可能で、作業時間を短縮。吸入タンクはメモリ付きで正確に注入できます。

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  新油供給スペース
  一般的には工場の奥に油脂庫があり、補充時にはわざわざ奥までいく手間がありましたが、工場内に2か所スペースを設けることで補充まで時間が効率化しています。

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  オイル廃油スペース
  新油供給スペース同様、工場内に2か所設けており廃油貯蔵タンクまでいかなくてもいいような作りになっています。

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  スポットクーラー
  各リフトごとに設けており、夏場の暑い日でも熱中症にならないよう快適な作業空間を設けています。

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  洗車機

工場の「透明性」を高めるため

IDOMは、従来より整備・板金など各作業の透明性を高めるための取り組みを行ってきていました。今回のカメラ設置は、その中での整備・板金工場の状況及びトレーサビリティ確保の取組みの一環として開始したものです。

今回の導入の目的は大きく2つあります。

1つ目は、トレーサビリティを確保し、お客様に安心してクルマを預けていただける環境を整えるためです。（関連するプレスリリースは以下確認）

もともと当店の整備工場・板金工場はお客様の立ち合い整備や見学を想定しており、安全性に十分に配慮した工場内の設計や、外からも中の様子がわかる大きいガラス窓の設置など工夫をしております。今回の取り組みで、今まで以上に作業の透明性が高まり、より安心してお預けいただけます。

2つ目は、普段なかなか見ることのない整備・板金の様子や、愛車の車体内部などを見ていただけるので、エンタメの観点で新たな付加価値をご提供させていただくためです。

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  工場内カメラ

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  実際のラウンジ内のモニターの様子

現在は店舗内ラウンジに設置しているモニターで映像をご確認いただけますが、今後、全国の直営整備・鈑金拠点へ展開を予定しています。

また、お客様が店舗まで来店できない場合でも、自宅などからオンラインで作業の様子を確認できるように、個人情報の保護を考慮した上で、映像自体の加工やログイン権限付与など、運用に向けた検討を進めています。

お客様に安心・安全で豊かなカーライフをお過ごしいただくため、これからもサービスの向上に邁進してまいります。