プレスリリース
当社サーバへの不正アクセスに関するご報告とお詫び（6/12追記）
日頃、ご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。2023年4月3日にご報告いたしましたとおり、このたび、当社において業務上使用するサーバに対して、第三者による不正アクセス攻撃を受けました（以下「本件」といいます）。
お客様をはじめ関係者の皆様には深くお詫びを申し上げますとともに、今般、第三者調査機関による調査が完了いたしましたので、本件の概要等につきまして、下記のとおりご報告いたします。
なお、既に当社サーバは復旧しており、現時点では業務への影響はございませんことを併せてご報告させていただきます。
2023年4月3日の発表については、こちらをご確認ください。
記
１．本件の概要等
2023年3月30日、業務システムへのアクセス障害が確認されたため、調査を行った結果、一部の業務システムの起動ファイルが暗号化されており、ランサムウェアに感染した可能性を確認しました。当該サーバをネットワークから隔離するなどの被害拡大防止策を講じた上で、速やかに第三者調査機関に調査を依頼しました。その後、2023年5月13日、第三者調査機関による調査が完了し、その結果、本件について、2023年3月29日午後8時頃に当社ネットワークへの不正アクセスが行われたのち、同月30日午前6時頃より、サーバに記録されていたデータがランサムウェアにより暗号化され、使用できない状況となったことを確認いたしました。
第三者調査機関からは、当社が保有していたお客様をはじめ関係者の皆様の個人データ（合計2,402,233件）を閲覧された可能性は否定できず、その点で漏えいの可能性を否定できないものの、個人データを外部に送信した痕跡は見つかっていない旨の報告を受けております。
なお、当社は本件につきまして、個人情報保護委員会に報告済みでございます。また、警察にも被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。
２．関係者の皆様へのお詫びと本件に関するお問い合わせ窓口
お客様をはじめ、関係者の皆様には多大なご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
個人データが漏えいした可能性が否定できないお客様および関係者の皆様には、お詫びとお知らせ（漏えいの可能性が否定できないデータ項目を記載したもの）を個別に順次ご連絡申し上げます。
また、本件に関するお問い合わせにつきましては、専用の問い合わせ窓口を設置しております。ご質問やご心配なことがございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
当社では、これまでもサーバ・コンピュータへの不正アクセスを防止するための措置を講じるとともに情報の適切な管理に努めてまいりましたが、このたびの事態を厳粛に受け止め、外部の専門家と検討の上、既に種々の再発防止策を整備しており、今後も随時改善を図る予定でございます。
≪お問い合わせ窓口≫
・受付時間：9:00～17:00（土・日・祝日含む）
・電話番号：フリーダイヤル0120-500-802
（６月１２日追記）
現在、個人データが漏えいした可能性が否定できないお客様へ、個別のお詫びとお知らせをSMSにてご連絡申し上げております。SMSは、当社より各キャリアごとに以下の電話番号（送信元）にてお送りしております。
docomo：05017497608
au：05017497608
softbank：245001
楽天：05017497608
お手数をおかけいたしますが、詳細内容については個別にお送りしております、SMSに記載されたリンク先をご確認いただけますと幸いです。
なお、当社を騙ったなりすましにはご注意ください。お届けしたＳＭＳのリンク先にてお客様の個人情報を入力させる、または上記お問い合わせ窓口以外の連絡先をご案内することはございません。
ご不明点やご心配な点がございましたら、上記お問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。
この度はご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
