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IDOMは意思決定の指針となるミッションステートメントを発表いたします

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IDOMは意思決定の指針となるミッションステートメントを発表いたします

中古車大手の「ガリバー」を運営する株式会社IDOM（本社：東京都千代田区丸の内二丁目7-2 JPタワー26階、以下：IDOM）は2024年10月3日（木）に意思決定の指針となるミッションステートメント【あなたの人生を彩り続ける、「まちのクルマ屋」に挑む。】を発表いたします。 ▶ミッション策定の経緯 創業時90年代の日本では、ある個人が自動車を買い取ってもらおうとした際、さまざまな価値基準で売るほかない状態でした。IDOMは、日本初・最大の全国買取専門チェーン店として、日本全国の市場価格と市場ニーズに基づく自動車のフェアな買取を行い、自動車を売ろうとする人は「お客様である」という慣習を日本につくりました。それから30年間の間、主要なブランドである「ガリバー」の運営をはじめ、中古車の販売と買取を軸とした事業を「社会」、「お客様」、「社員」、「パートナー」、「株主」の5つのステークホルダーと共に成長することを目指す「Growing Together」という企業理念のもと取り組み、現在は全国に400店舗以上を展開し、当社が提案した「リセールバリュー」という言葉も普及しました。 中古車業界のリーディングカンパニーとなった当社は、今年の10月12日に創業30周年を迎えます。中古車市場全体の課題である情報の非対称性の解決と、中古車市場に良質なクルマこそが残り続ける未来に向け、インターネット上での車両情報の徹底的な開示や、10年間の長期保証を日本で初めて行うなど、挑戦を続けてきましたが、日本、そして世界で中古車に長い年月乗る慣習は、つくり終えたとは言えないと考えています。よりお客様目線で、クルマの価値を単なる移動手段ではなく人生に彩りをもたらす選択肢と見つめ直し、店舗運営においても地域の皆さまが自由に使えるクルマ屋を目指すべきと考え、2022年10月からミッション策定に取り組んで参りました。 次の50年、どの国や地域でも自動車オーナーの身近にいるプロフェッショナル・パートナーを目指すべく、本ミッションは経営判断、店舗運営ともに、意思決定の指針として参ります。 <本件に関するお問い合わせ先>株式会社IDOM広報セクション Email ＜pr@glv.co.jp＞

ガリバーが千葉県と三重県に2店舗同時グランドオープン！「ガリバー千葉ニュータウン店」「ガリバー朝日店」IDOM創業記念日の2024年10月12日（土）より

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ガリバーが千葉県と三重県に2店舗同時グランドオープン！「ガリバー千葉ニュータウン店」「ガリバー朝日店」IDOM創業記念日の2024年10月12日（土）より

株式会社IDOM（本社：東京都千代田区丸の内二丁目7-2 JPタワー26階、以下：IDOM）はガリバーブランドの新店舗として、千葉県印西市に「ガリバー千葉ニュータウン店」、三重県朝日町に自社整備工場を併設した「ガリバー朝日店」の2店舗を2024年10月12日（土）に同時オープンすることをお知らせいたします。 画像：店舗外観（イメージ） ▶IDOM30周年の記念日に2つの大型店舗が誕生！ 中古車の販売と買取を展開するIDOMは、中古車流通のトータルパートナーとして、お客様が将来にわたり安心安全で質の高いカーライフをお過ごしいただけることを目的に、地域のみなさまの中長期的なニーズに幅広くお応えすることを目指しています。 この度オープンする「ガリバー千葉ニュータウン店」、「ガリバー朝日店」はいずれも広い敷地に多種多様な車両を取り揃えた大型店舗です。幅広い選択肢とクルマのプロによるご案内でお客様に選ぶ楽しさをご提供いたします。 また、オープン日の10月12日（土）はIDOMの創業30周年となる記念の日でもあります。ガリバーでは現在、その感謝の気持ちを込めた大創業祭を10月14日（月）まで開催しており（※1）対象店舗にご来店いただき、おクルマをご購入のお客様から抽選で毎週30名様に約1年分のガソリン代（※2）をプレゼントしています。残り期間は僅かですがぜひこの機会にご来店いただけますよう、心よりお待ちしております。 ※1　「LIBERALA」、「じしゃロン」、「Brat」各店は対象外になります※2　ガソリン代1年分相当（9.5万円）となります。1年間の走行距離1万km、平均燃費18.5km（国土交通省「自動車燃費一覧」より、令和2年度、乗用車のWLTCモード燃費平均値）、レギュラーガソリン175円／Lとして算出 画像：店舗外観（イメージ） ▶駅徒歩圏内　都心からのアクセスにも優れた「ガリバー千葉ニュータウン店」 「ガリバー千葉ニュータウン店」の敷地面積は5,932坪を誇り、オープン時には印西市内最大級となる（当社調べ）約350台をご用意しております。 当店は千葉ニュータウンの北総鉄道「印西牧の原駅」の徒歩圏内に位置しており、おクルマ以外でお越しのお客様もご来店いただきやすい立地となっております。周辺には大型商業施設が集まっており、ご家族連れのお客様にもお気軽に足をお運びいただけます。 店内は温かみのある開放的な商談スペースのほか、小さなお子様を見守りながら過ごしていただけるキッズスペースも用意しており、お客様にゆったりと安心していただける空間を目指したデザインとなっております。 画像：商談スペース（イメージ） 画像：キッズスペース（イメージ） ▶「ガリバー朝日店」は自社整備工場を併設　県内最大級の展示台数でお客様をお出迎え 三重県朝日町にオープンする「ガリバー朝日店」では3,444坪の広大な敷地にオープン時は約230台の車両が並び、県内最大級（当社調べ）の展示台数を誇ります。 国道1号線と北勢バイパスの交差点、伊勢湾岸自動車道付近に位置し、近隣には商業施設や娯楽施設などが集まる場所のため、朝日町内だけではなく北勢地域の皆様にお立ち寄りいただきやすい立地となっております。 当店は自社整備工場を併設している店舗です。整備工場は特定整備事業の認証を取得しており、先進安全自動車に付属するカメラやセンサー等の、点検や脱着作業を行うことが認められています。そのため、おクルマのお預かりから引き渡しまで、車種やメーカーにとらわれずにワンストップで対応することができます。 また、立ち会い見積もりを行っており、整備士と直接話しながらお客様ご自身で作業内容をご確認いただくことができます。お客様のおクルマが次回の車検まで安全に乗り続けられるよう、オイル交換などのアフターサービスを含め、カーメンテナンス・ケアに関するご提案をいたします。 画像：整備工場（イメージ） ▶「ガリバー千葉ニュータウン店」店舗情報 店舗名ガリバー千葉ニュータウン店公式サイトhttps://221616.com/shop/chiba/inzaishi/G01404/オープン日2024年10月12日（土）所在地千葉県印西市原一丁目1番地6営業時間10:00～20:00※詳しい営業時間については、店舗にてご案内しております。アクセス ▶「ガリバー朝日店」店舗情報 店舗名ガリバー朝日店公式サイトhttps://221616.com/shop/mie/asahicho/G01407/オープン日2024年10月12日（土）所在地三重県三重郡朝日町小向白部子12-1営業時間10:00～20:00※詳しい営業時間については、店舗にてご案内しております。アクセス <本件に関するお問い合わせ先>株式会社IDOM広報セクション Email ＜pr@glv.co.jp＞

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栃木県宇都宮市に地域最大級の「ガリバー宇都宮店」が10月5日（土）グランドオープン！自社整備工場併設でアフターサービスも充実

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栃木県宇都宮市に地域最大級の「ガリバー宇都宮店」が10月5日（土）グランドオープン！自社整備工場併設でアフターサービスも充実

株式会社IDOM（本社：東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー26階、以下：IDOM）は、ガリバーブランドの新店舗として、「ガリバー宇都宮店」を2024年10月5日（土）にグランドオープンいたします。 画像：店舗外観（イメージ） ▶規模は宇都宮市内最大級！おクルマ選びの楽しさを提供します 中古車の販売と買取を展開するIDOMは、中古車流通のトータルパートナーとして、お客様が将来にわたり安心安全で質の高いカーライフをお過ごしいただけることを目的に、地域のみなさまの中長期的なニーズに幅広くお応えすることを目指しています。 この度オープンする「ガリバー宇都宮店」の敷地面積は3,526坪を誇り、オープン時には宇都宮市内で最大級の在庫台数となる（当社調べ）約280台をご用意。豊富な選択肢の中から、お客様の好みやライフスタイルに合わせた１台をご提案いたします。 また、宇都宮駅から２キロ圏内に位置し、周辺には娯楽施設や有名ショップも立ち並んでいるため、おクルマ以外でお越しのお客様からご家族連れまで、お気軽に足をお運びいただける立地となっております。 ▶専門技能を備え、お客様の安全・安心を追求した自社整備工場 画像：整備工場（イメージ） 併設している自社整備工場は特定整備事業の認証を取得しており、先進安全自動車に付属するカメラやセンサー等の、点検や脱着作業を行うことが認められた工場です。そのため、おクルマのお預かりから引き渡しまで、車種やメーカーにとらわれずにワンストップで対応することが可能です。 また、立ち会い見積もりを行っており、整備士と直接話しながらお客様ご自身で作業内容をご確認いただくことができます。お客様のおクルマが次回の車検まで安全に乗り続けられるよう、オイル交換などのアフターサービスを含め、カーメンテナンス・ケアに関するご提案をいたします。 ▶店舗情報 店舗名ガリバー宇都宮店公式サイトhttps://221616.com/shop/tochigi/utsunomiyashi/G01405/オープン日2024年10月5日（土）所在地栃木県宇都宮市簗瀬町213番営業時間10:00～20:00※詳しい営業時間については、店舗にてご案内しております。アクセス ＜本件に関するお問い合わせ先＞株式会社IDOM広報セクション Email ＜pr@glv.co.jp＞

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IDOMは今年で創業30周年！感謝の気持ちを込め「ガリバー大創業祭」を開催！！

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IDOMは今年で創業30周年！感謝の気持ちを込め「ガリバー大創業祭」を開催！！

中古車販売の「ガリバー」を運営する株式会社IDOM（本社：東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー26階、以下：IDOM）は、2024年10月12日に創業30周年を迎えます。 これを記念し、日頃からご愛顧いただいているお客様や地域の皆様に感謝の気持ちを込め、9月14日（土）から10月14日（月）の期間中、対象の「ガリバー」店舗にて「ガリバー大創業祭」（以下：本キャンペーン）を開催いたします。 ▶毎週ガソリン代30年分プレゼント！大盤振る舞いのキャンペーン 創業30周年の感謝を込め、全国の「ガリバー」店舗にご来店（※1）いただき、おクルマを購入されたお客様の中から、毎週抽選で30名様に1年分のガソリン代（9万5,000円 ※2）をプレゼントするキャンペーンを実施いたします。2024年9月14日（土）から10月14日（月）までにご購入されたお客様が対象となります。ぜひ、この機会にご購入いただいたおクルマで、さまざまな体験や思い出を作っていただければ幸いです。 キャンペーンの詳細は特設サイト（ https://221616.com/info/news/anniversary2024_CP/ ）にてご確認いただけます。 ※1　「LIBERALA」、「じしゃロン」、「Brat」各店は対象外になります※2　1年間の走行距離1万km、平均燃費18.5km（国土交通省「自動車燃費一覧」より、令和2年度、乗用車のWLTCモード燃費平均値）、レギュラーガソリン175円／Lとして算出 ▶IDOMの30年　感謝を胸に、今後も誇れるサービスに挑む 当社は、1994年10月12日に福島県で従業員3名の小さな店舗からスタートしました。「お客様に適正価格で車買取サービスを提供したい」という思いを掲げ、2004年には日本で唯一、設立10年以内に売上高10億ドルを達成した「ハイパーグロースカンパニー」となりました。現在では、全国に400店舗以上（2024年5月時点）を展開しています。今年10月で30周年を迎えますが、創業当初から持ち続けている「お客様に信頼される会社であり続けたい」という思いは変わりません。これからも、自動車流通のトータルパートナーとして、変化するニーズに対応し、様々な課題の解決に挑み続けていきます。 ▶キャンペーン概要 キャンペーン名「ガリバー大創業祭」開催期間2024年9月14日（土）～10月14日（月）特設サイトURLhttps://221616.com/info/news/anniversary2024_CP/注意事項・「LIBERALA」、「じしゃロン」、「Brat」各店は対象外になります・出張販売でのご購入は対象外になります ＜本件に関するお問い合わせ先＞株式会社IDOM広報セクション Email ＜pr@glv.co.jp＞

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「ガリバー前橋南インター店」が2024年9月14日（土）にグランドオープン！

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「ガリバー前橋南インター店」が2024年9月14日（土）にグランドオープン！

株式会社IDOM（本社：東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー26階、以下：IDOM）は2024年9月14日（土）、ガリバーブランドの新店舗となる「ガリバー前橋南インター店」を群馬県前橋市にグランドオープンいたします。 画像：店舗外観（イメージ） ▶在庫台数は群馬県最大級！県外からもアクセス良好 中古車の販売と買取を展開するIDOMは、中古車流通のトータルパートナーとして、お客様が将来にわたり安心安全で質の高いカーライフをお過ごしいただけることを目的に、地域のみなさまの中長期的なニーズに幅広くお応えできることを目指しています。 この度オープンする「ガリバー前橋南インター店」の敷地面積は5,159坪を誇り、オープン時には群馬県内で最大級の在庫台数となる（当社調べ）約300台をご用意。豊富な選択肢の中から、お客様の好みやライフスタイルに合わせた１台をご提案いたします。 また、「北関東自動車道」からのアクセスも良好で、周囲には大型商業施設が集まるエリアに位置しており、さまざまな用事のついでに前橋市周辺のみならず、埼玉県や栃木県等の関東地域のみなさまにもお気軽に足をお運びいただける立地となっております。 ▶新デザインの商談スペースで安心いただける空間を 画像：商談スペース（イメージ） 「ガリバー前橋南インター店」ではお客様がゆったりと安心して商談をしていただける空間を目指し、商談スペースの内装に新しいデザインを採用しました。 “オフィス感”のある寒色系の色味が強かった旧店舗デザインから、木やグリーンを用いた暖色系にすることで、温かみがあり緊張感なく話し合えるスペースとなっています。 また、商談スペースには併設するカフェスペースからお好みのドリンクを持ち込むことも可能です。 店内にはキッズスペースもご用意しておりますので、ご家族揃って心ゆくまでクルマ選びをお楽しみいただけます。 ▶店舗情報 店舗名ガリバー前橋南インター店公式サイトhttps://221616.com/shop/gumma/maebashishi/G01403/オープン日2024年9月14日（土）所在地群馬県前橋市亀里町2010営業時間10:00～20:00※詳しい営業時間については、店舗にてご案内しております。アクセス ＜本件に関するお問い合わせ先＞株式会社IDOM広報セクション Email ＜pr@glv.co.jp＞

ガリバー , 新デザイン店舗 , 新店舗

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IDOM、自社割賦を取り扱う中古車販売チャネル「じしゃロン」における事業ミッションを策定。

株式会社IDOM（本社：東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー26階、代表取締役社長：羽鳥由宇介、以下：IDOM）は、自動車流通における社会課題の解決を目指し、自社割賦を活用した中古車販売チャネル「じしゃロン」の店舗展開を進めています。この度、「じしゃロン」における事業ミッションを策定いたしましたので、お知らせいたします。 ▶じしゃロンについて 2023年2月より自社割賦を活用した中古車販売チャネル「じしゃロン」を立ち上げ、自社割賦による中古車販売の提供を開始しました。 「じしゃロン」は、IDOMがガリバーの運営で蓄積してきた中古車両の資産価値評価のノウハウと独自の与信審査スキームにより、金融機関などが提供する自動車向け割賦販売の与信審査は通らないが返済能力のあるお客様に対して、自社割賦による中古車購入の機会を提供しています。 ▶IDOMの考える自動車流通にかかわる課題 IDOMは、自動車流通企業として、お客様が将来にわたり安心安全で豊かなカーライフをお過ごしいただけることを目的に、ガリバーブランドを中心とした幅広いサービスを展開しております。ガリバーを運営する中で、過去の信用履歴から中古車の購入時に割賦販売の審査が通らず購入を断念されるお客様が多くいらっしゃることがわかりました。自動車は通勤や通学、日々の買い物や通院など、日常生活に欠かせない移動手段であり、割賦販売の審査が通らないことで購入を断念しなければならず、不便な生活を余儀なくされている方がいるという社会課題を解決する必要があると強く認識しています。 ▶じしゃロンの事業ミッション IDOMは「すべての人に、移動の自由を。」を「じしゃロン」のミッションステートメントに掲げ、「じしゃロン」の店舗展開を進めることで、自動車を必要とする全ての人に移動の自由を提供し、生活の質を向上させるというミッションに挑みます。 ▶IDOMが自社割賦販売市場にサービスを展開する意義 IDOMが「じしゃロン」を通して自社割賦販売市場に進出する意義は、大きく2つあります。 1.自社割賦販売市場の活性化 現在の自社割賦販売市場は、小規模事業者によるサービス提供が主となっており、事業者によってサービス品質にばらつきがあります。中古車売買のリーディングカンパニーであるIDOMが市場に参入し、保有するアセットを活用することで、信頼性の高い商品・サービスを消費者に提供し、市場全体の品質基準や信頼性の向上に寄与し、市場の活性化に貢献します。 2.企業の社会的責任の履行 中古車流通に関わる企業として、率先して社会の課題解決に取り組み、企業の社会的責任を果たします。IDOMは、与信が通らないことで車を購入できない人々が不便な生活を強いられている現状を変え、すべての人に移動の自由を提供することが社会的責任の一環であると考えています。「じしゃロン」を通じて、経済的な理由で車を持てない方々の生活の質向上に尽力していきます。 IDOMは、創業以来の目標である「流通革命」を実現するため、お客様視点の革新的なサービスを提供し、ご購入とご売却にとどまらない新たな流通構造を目指して、変革に挑戦し続けます。 ■ じしゃロン サービス説明:https://idom-inc.com/wp-content/uploads/2024/07/jisharon.pdf ＜本件に関するお問い合わせ先＞株式会社IDOM広報担当 MAIL:pr@glv.co.jp

IDOM、中古車購入・売却の価値基準をアップデートする！中古車相場専門メディア「リセバ総研」5/15（水）公開

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IDOM、中古車購入・売却の価値基準をアップデートする！中古車相場専門メディア「リセバ総研」5/15（水）公開

株式会社IDOM（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：羽鳥由宇介、以下IDOM）は、中古車売買に有用なデータを提供し、中古車相場と市場動向の”いま”を解説する新メディア「リセールバリュー総合研究所」（略称：リセバ総研）を2024年5月15日（水）に公開しました。 ■ リセバ総研 公式サイト: https://resalevalue.jp/ 【リセバ総研概要】 リセバ総研は、株式会社IDOMが運営する「ガリバー」の持つ、年間約45万件を超える膨大なクルマの買取価格査定データに基づき、中古車売買に有用なデータを提供する中古車専門メディアです。 「リセールバリュー」とは『再販の価値』を指す言葉で、「このクルマは中古車としてどのくらいの価値があるのか？」という指標として自動車業界を中心に広く使われています。リセバ総研では中古車のリセールバリューを赤裸々に、かつわかりやすく公開するだけでなく、「中古車のリセールバリュー」について、自動車業界に限らずさまざまな分野の専門家やプロフェッショナルによる多角的な視点で調査や分析を行い、その成果を発表していきます。 リセバ総研は、生活者のみなさまが「今買いたい」「今売りたい」クルマのリセールバリューを的確に把握することでクルマ選びや中古車選びの価値基準をアップデートし、日々の生活がより豊かになるような情報を提供してまいります。 【リセバ総研の主なコンテンツについて】 1.主要車種の買取価格相場を公開車種、年式、走行距離、状態などを選択することで、その車の現在のリセールバリューを調べることができます。また、年間約45万件を超えるクルマ買取の査定結果データを基に、さまざまな切り口で集計結果を定期的に公開します。 2.リセールバリューランキング人気車種や注目車種のリセールバリューをランキング形式で公開。賢い中古車選びの参考になります。 3.専門家による解説自動車業界の専門家やファイナンシャルプランナーによる、中古車市場の動向やリセールバリュー、賢い自動車の買い方、乗り換え方に関する解説記事を掲載します。 4.リセールバリュー向上のための個別車種の情報コラム各メーカーの人気車種、リセールバリューの高い個別車種について解説した記事を掲載します。 5.アンケート調査コンテンツ中古車に関する世間の意識や動向のアンケートを行い、調査結果を発表します。 【リセバ総研立ち上げの背景】現在、自動車業界は大きな変動期を迎えています。半導体不足や原材料価格の高騰の影響で新車価格が上昇、納車までの期間も長期化しています。また、海外での中古車需要が旺盛で中古車輸出も増加し、中古車の流通価格も高騰しています。このような背景から、購入者の負担増が避けられない状況となってきました。 そこで「中古車相場や市場動向の”いま”を解説することで、賢い中古車選びをサポートし、中古車選びを楽しんでいただけるような情報提供をしていきたい」と考え、「リセバ総研」を立ち上げました。 ■ リセバ総研 公式サイト: https://resalevalue.jp/ 【本件に関する報道関係者からのお問合せ先】株式会社IDOM　広報担当メールアドレス：pr@glv.co.jp

IDOM、大分県に「ガリバー大分店」を出店。自社整備工場を備え、5月3日グランドオープン。

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IDOM、大分県に「ガリバー大分店」を出店。自社整備工場を備え、5月3日グランドオープン。

2024年4月20日 株式会社IDOM（本社：東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー26階、以下：IDOM）は、ガリバーブランドの新店舗として、大分県大分市に「ガリバー大分店」を5月3日（金）にグランドオープンいたします。 ▶整備工場併設の大型ガリバー店舗が大分に誕生 中古車の販売と買取を展開するIDOMは、自動車流通のトータルパートナーとして、お客様が将来にわたり安心安全で質の高いカーライフをお過ごしいただけることを目的に、ご購入後のアフターケアを含む、地域の皆様の中長期的なニーズに幅広くお応えできることを目指しています。 この度オープンする「ガリバー大分店」は敷地面積16,466㎡を誇り、約200台が並ぶ大型展示場に多種多様な車両を取り揃え、お客様の幅広いニーズにご対応いたします。また、店内は開放感あるリラックスした空間となっており、ゆったりとクルマ選びをお楽しみいただけます。▶お客様目線でデザインされた最新鋭の自社工場 自社整備工場では、アライメントのずれをミリ単位で計測することができる最新の「４輪アライメントテスター」や先進安全機構搭載車のエーミング作業等を通じて、特定整備事業の認証を取得しており、メーカー・車種にとらわれない車両の整備に対応することが可能です。 整備工場のデザインは安全面と透明性、清潔感に配慮しており、スタッフ同伴でお客様も見学いただけます。立ち合い整備も承っており、整備士と直接話しながらお客様ご自身で作業の様子を確認できるほか、車検やオイル交換などのアフターサービスを含め、カーメンテナンス・ケアに関するご相談を承ります。最新の設備や専門技能を備え、お客様目線を追求した本工場は、高品質で細やかなアフターサービスの提供を実現するため、日々邁進いたします。 ▶ゆったりとした空間で心ゆくまでクルマ選びを アフターラウンジ：メンテナンス等のアフターサービスをお待ちいただく間にご利用可能なご契約者専用ラウンジスペースとなります。ホテルのフロントのような洗練された雰囲気の中で、メンテナンスが完了するまでの間、リラックスした空間をお楽しみいただけます。　 開放感のある商談スペース：広々とした快適な空間で、全国に広がるガリバーの在庫をお探しいただいたり、ご相談を承る商談スペースとなります。キッズスペースもご用意しており、ご家族揃ってクルマ選びをお楽しみいただけます。 　 ▶店舗情報 店舗名ガリバー大分店店舗URLhttps://221616.com/shop/oita/oitashi/G01402/所在地大分県大分市大字下郡3084番地6オープン日2024年5月3日（金）営業時間10:00~20:00※詳しい営業時間については、店舗にてご案内しております。アクセス IDOMは、あらゆるお客様にとって、安心安全で豊かなカーライフをお過ごしいただけるよう、これからもサービス品質の向上や店舗開発を強化・推進してまいります。 <本件に関するお問い合わせ先> 株式会社IDOM 広報セクション Email ＜pr@glv.co.jp＞

ガリバー , 新店舗 , 自社整備工場

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IDOM×TACT『AIコンシェルジュⓇ』を用いてガリバーの「中古車 概算買取価格」の電話自動案内を開始

株式会社IDOM（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：羽鳥 由宇介、以下、IDOM）と株式会社USEN-NEXT HOLDINGS※1（本社：東京都品川区、代表取締役社長CEO：宇野 康秀）のグループ会社である株式会社TACT（本店：東京都品川区、代表取締役社長：溝辺 和広、以下、TACT）は、IDOMが運営する中古車販売サービス『ガリバー』へ、TACTのAI（人工知能）を用いた電話自動案内システム『AIコンシェルジュⓇ』を導入し、「概算買取価格の自動案内」を開始したことをお知らせします。 【導入背景】 『ガリバー』は、累計買取台数350万台※2を超える実績があり、「概算買取価格」に関するお問い合わせも毎年数多く受け付けています。そうしたなか、TACTの『AIコンシェルジュⓇ』を用いて24時間自動案内に対応することで、顧客サービスの更なる向上とオペレーター対応の効率化を目指します。 【電話自動案内の概要】　 新たに設置した自動案内専用窓口にお電話いただくと、『AIコンシェルジュⓇ』が対応します。査定をご希望のお車の「①メーカー　②車種　③年式」を自動でヒアリングし、『ガリバー』における過去の買取実績データをもとに「概算買取価格」を算出し、自動でご案内します。来店のご予約や車の売却に関するご相談を希望される場合は、オペレーター※3に接続し、そのまま電話でご予約が可能です。 ・自動案内受付時間：24時間365日（土日・祝日を含む） ・自動案内専用窓口：0120-982-357 ※1 既報のとおり、株式会社USEN-NEXT HOLDINGSは3月13日開催予定の臨時株主総会にて定款の一部変更が承認されることを条件とし、4月1日より商号を株式会社U-NEXT HOLDINGSへ変更予定です。 ※2 IDOM調べ2023年8月現在 創業からの累計買取台数 ※3オペレーターによる対応が必要となる場合、オペレーターの受付時間は土日・祝日を含む9:00～20:00となります。 この時間以外のお問い合わせの場合、オペレーターより折り返しご連絡します。予めご了承ください。 【期待する効果】 ■24時間の電話自動案内によるお客様の利便性向上 電話での自動案内が24時間365日になることで、夜間や早朝などお客様のご都合に合わせてお問い合わせいただくことができ、多様な生活様式に応えることができます。 また、お車売却のための情報収集として概算価格を確認したいお客様においても、自動化されることにより、オペレーターに繋がるまでの待ち時間削減や、直接問い合わせることへの心理的負担を軽減し、より気軽にお問い合わせいただくことが可能になります。 ■お客様の満足度向上、オペレーターの負担軽減、コールセンターの収益性向上 「概算買取価格」のような、過去実績データの算出で応答する定型的なお問い合わせ業務を『AIコンシェルジュ®』を用いて自動化することで、オペレーターは来店予約の受付対応など柔軟な対応が求められるお問い合わせに時間を充てることができます。より丁寧な対応が実現するため、お客様満足度の向上が見込めます。 また、対応件数・通話時間の削減によるオペレーターの負担軽減とコールセンターの収益性向上も期待できます。 今後は、架電でのご案内業務や、その他の電話業務においても、お客様の利便性・満足度向上とコールセンターの効率化を考慮した様々な自動化の検討を進めてまいります。 【『AIコンシェルジュ®』について】 『AIコンシェルジュ®』は、AIを活用した電話自動案内システムです。通話時に人の発する言葉を音声認識でテキスト化し、辞書やデータベースと連携して適切な回答を抽出、音声合成によって回答するAIソリューションです。受電・架電どちらも対応可能なため、様々な電話業務を自動化することが可能です。 『AIコンシェルジュⓇ』詳細はこちら：https://www.tactinc.jp/ai 『AIコンシェルジュⓇ』サービスイメージ 【TACTについて】 BPO・コールセンターオペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、コールセンターの効率化・コスト削減をサポートしています。電話自動案内サービスをはじめ、SMS送信サービスや窓口DXサービスなどを通して、お客様とのコミュニケーションが発生する業務の自動化・効率化やサービス向上を目指しています。 サービス一覧イメージ 会社名   ：株式会社TACT 本店      ：〒141-0021　東京都品川区上大崎3丁目1番1号　目黒セントラルスクエア 東京本社：〒150-0001　東京都渋谷区神宮前1丁目3番10号　田村駒東京本社ビル5F 代表者   ：代表取締役社長　溝辺 和広 設立      ：2010年12月10日 事業内容：AIコンシェルジュ事業、RPAコンサルティング事業、コールセンター受託運営事業 URL      ：https://www.tactinc.jp ＊本プレスリリースに記載されている社名および製品名などは、TACTの商標または登録商標です。 【IDOMについて】 1994年に創業した中古車買取のパイオニア。 中古車販売においてもリーディングカンパニーに成長。『ガリバー』ブランドを中心として、日本全国に約460店舗を展開しています。近年は、整備工場や鈑金工場を併設したワンストップ型の大型店舗を出店し、車の販売、買取だけでなく、その後のアフターサービスの充実へ精力的に取り組んでいるほか、自動車保険とオートローンを組み合わせた『ほけろん』などの付帯サービスの開発にも力を入れています。 会社名　 ：株式会社IDOM 本社　　  ：〒100-7026 東京都千代田区丸の内二丁目7-2 JPタワー26階 代表者　 ：代表取締役社長　羽鳥 由宇介 設立　　  ：1994年10月25日 事業内容：『ガリバー』ブランドを中心とした中古車の買取・販売、自動車保険・保証・車検・整備などの付帯商品の販売 URL　　  ：http://idom-inc.com 　 【報道関係者からのお問い合わせ先】株式会社USEN-NEXT HOLDINGSE-MAIL：unhdpr@usen-next.jpお問い合わせフォーム：こちら株式会社IDOME-MAIL：pr@glv.co.jp 【お客様からのお問い合わせ先】株式会社TACT　AIソリューション事業部https://www.tactinc.jp/contact

IDOM , ガリバー

IDOM、埼玉県に「ガリバー吉川美南店」を出店。自社整備・板金工場を備え、2月23日グランドオープン。

プレスリリース

IDOM、埼玉県に「ガリバー吉川美南店」を出店。自社整備・板金工場を備え、2月23日グランドオープン。

2024年2月9日 株式会社IDOM（本社：東京都千代田区丸の内二丁目7番2号 JPタワー26階、以下：IDOM）は、ガリバーブランドの新店舗として、埼玉県吉川市に「ガリバー吉川美南店」を2月23日（金）にグランドオープンいたします。 ▶整備・板金工場併設の大型ガリバー店舗が埼玉に誕生 中古車の販売と買取を展開するIDOMは、自動車流通のトータルパートナーとして、お客様が将来にわたり安心安全で質の高いカーライフをお過ごしいただけることを目的に、ご購入後のアフターケアを含む、地域の皆様の中長期的なニーズに幅広くお応えできることを目指しています。 この度オープンする「ガリバー吉川美南店」は敷地面積24717㎡を誇り、約400台が並ぶ大型展示場に多種多様な車両を取り揃え、お客様の幅広いニーズにご対応いたします。また、店内は開放感あるリラックスした空間となっており、ゆったりとクルマ選びをお楽しみいただけます。▶お客様目線でデザインされた最新鋭の自社工場 自社整備工場では、アライメントのずれをミリ単位で計測することができる最新の「４輪アライメントテスター」や先進安全機構搭載車のエーミング作業等を通じて、特定整備事業の認証を取得しており、メーカー・車種にとらわれない車両の整備に対応することが可能です。 自社板金工場では、地球環境に配慮した水性塗料での車両塗装も承っております。さらに、最新の「治具（ジグ）式フレーム修正機」を用いた、ミリ単位でのフレームズレの計測・修正や、コンピュータ計測システム「TOUCH」との併用によるさらに高精度なサービス提供を行っております。整備・板金の両工場のデザインは安全面と透明性、清潔感に配慮しており、スタッフ同伴でお客様も見学いただけます。立ち合い整備も承っており、整備士と直接話しながらお客様ご自身で作業の様子を確認できるほか、車検やオイル交換などのアフターサービスを含め、カーメンテナンス・ケアに関するあらゆるご相談を承ります。最新の設備や専門技能を備え、お客様目線を追求した本工場は、高品質で細やかなアフターサービスの提供を実現するため、日々邁進いたします。▶ゆったりとした空間で心ゆくまでクルマ選びを アフターラウンジ：メンテナンス等のアフターサービスをお待ちいただく間にご利用可能なご契約者専用ラウンジスペースとなります。ホテルのフロントのような洗練された雰囲気の中で、メンテナンスが完了するまでの間、リラックスした空間をお楽しみいただけます。 開放感のある商談スペース（左）：広々とした快適な空間で、全国に広がるガリバーの在庫をお探しいただいたり、ご相談を承る商談スペースとなります。キッズスペースもご用意しており、ご家族揃ってクルマ選びをお楽しみいただけます。 ゆっくりおくつろぎいただけるカフェコーナー（右）：ラウンジや商談スペースとは別に、カフェコーナーを設けております。多くのお客様にご利用いただけるよう様々な種類を取り揃えたお飲物は、商談ルームやラウンジにもお持ち込みいただけます。 ▶店舗情報 店舗名ガリバー吉川美南店店舗URLhttps://221616.com/shop/saitama/yoshikawashi/G01397/所在地埼玉県吉川市美南3丁目２１－１グランドオープン日2024年2月23日（金）営業時間9:00~19:00※詳しい営業時間については、店舗にてご案内しております。アクセス IDOMは、あらゆるお客様にとって、安心安全で豊かなカーライフをお過ごしいただけるよう、これからもサービス品質の向上や店舗開発を強化・推進してまいります。 <本件に関するお問い合わせ先> 株式会社IDOM 広報セクション Email ＜pr@glv.co.jp＞

新店舗 , 自社整備工場

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