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【開催レポート】第二回株主懇談会を、大型店戦略の最前線「ガリバー吉川美南店」にて実施しました！
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こんにちは。IDOM広報担当です！
当社では2月6日（金）、埼玉県吉川市の「ガリバー吉川美南店」にて第二回株主懇談会を開催しました。
立春を迎え、暦の上では春！ということで、
季節の訪れを感じさせるような快晴の一日となりました。
（翌日からは都内でも雪が降る大寒波でしたので、無事に晴れてホッとしています！）
今回の懇談会は、定員を上回るエントリーをいただいたため、
厳正なる抽選のうえで当選された株主様をご招待いたしました。
▶初の「店舗」での株主懇談会
昨年は本部オフィスで開催したこの懇談会ですが、
今年は初の試みとして、店舗を会場に選びました。
現在、IDOMが中心戦略として掲げている「大型店の出店」。
そのスケール感や現場の様子を直接ご覧いただくことで、
事業への理解を深めていただきたいといった思いから、店舗での開催となりました。
プログラム①店舗見学ツアー
前半は、広大な敷地を活かした店舗見学ツアーを実施しました。
ツアーではガイド役の社員が皆様をご案内。各設備を紹介しながら、その場でお寄せいただいた疑問にお答えするなど、双方向のコミュニケーションを大切に進行しました。
整備工場や板金工場では、工場長も解説に加わり、間近で作業の様子をご覧いただきました。専門的な設備を前に、時にはざっくばらんなやり取りも飛び交うなど、終始和やかなムードに包まれました。
ツアーの様子は是非、後述の動画でもご覧ください！
プログラム②トークセッション
後半は、吉川美南店の店舗責任者、曲山ストアマネージャーと、店舗を統括する展示販売第三営業部の熊沢リーダーより、吉川美南店をはじめとする大型店の取り組みを紹介させていただきました。
その後の質疑応答では、お時間いっぱいまで多くのご質問をいただきました。
ここではその一部をご紹介します。
【質疑応答の内容（一部紹介）】
Q.店舗の出店が増えているが、
店舗スタッフの教育、人材育成について工夫していることはあるか
A.昨年度から導入したのが、AIを使った商談のロールプレイングです。新卒社員を中心に、画面に向かって商談で伝えるべき内容を伝えるとAIが採点してくれる、というものを練習ツールとして導入し、社員には好評です。引き続きそういったテクノロジーの活用もしつつ、人の育成をしっかり行っていきたいと考えています。
Q.AIの導入は、成約などの結果につながる手ごたえはあるのか？
A.一昨年の新卒社員と昨年の新卒社員の、成約率などを比較すると、昨年の方が高いという結果が出ており、手ごたえを感じています。
また、AIだけでなく上司と部下のコミュニケーション、スタッフとの面談を仕組み化し、フィードバックを記録に残すことで成長支援していくという活動にも取り組んでいます。
Q.整備工場の人材確保も心配だ。経験者採用も行っていると思うが、教育機関はあるのか。
A.整備士や板金工場の塗装の職人は経験者が少なく、市場が少なくなっているので採用の競争は激しい状況です。一方で、未経験者も含めてトレーニングセンターというメカニックを育成する機関を昨年設置し、集中して技術を磨く取り組みを始めました。そこで（採用活動とともに）育成もあわせて強化している状況です。
また、ご質問だけでなく、サービスや今後の事業展開に関するご提案も多数いただき、私たちにとっても大変貴重な気付きを得る機会となりました。
▶当日の様子を動画でご紹介
ご参加いただけなかった方にも当日の様子をお伝えするため、ダイジェスト動画にまとめました。
懇談会の雰囲気や、店舗の様子をぜひチェックしてみてください！
▶おわりに
今回の参加募集では、大変ありがたいことに当選枠の約3倍という非常に多くのエントリーをいただきました。
お申し込みいただいた皆様、そして当日足を運んでくださった皆様に、心より感謝申し上げます。
IDOMはこれからも企業価値の向上をめざし、株主をはじめとする皆様との対話を大切にしながら、私たちの「今」と「これから」を透明性を持ってお伝えしていきます。
今後とも、変わらぬご支援をよろしくお願いいたします。
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