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プレスリリース

2023年03月30日プレスリリース

IDOMとSBI損保、DX推進・CX向上を目指し協業開始

株式会社IDOM（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：羽鳥由宇介・羽鳥貴夫、以下「IDOM」）とSBI損害保険株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：五十嵐正明、以下「SBI損保」）は、2023年4月から、自動車保険の提携修理工場におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目的とする協業を開始することをお知らせいたします。ガリバー」ブランドを運営するIDOMは、整備工場を22工場、うち板金工場を8工場(※1)構えており、「SBI安心工場(※2)」にも加盟しています。このたびSBI損保はIDOMを、SBI安心工場の中でもさらに高い基準をクリアした「SBI安心工場プレミアム(※3)」に認定し、IDOMの全工場において、よりレベルの高いお客さま対応を行っていくこととします。あわせて協業の最初の取り組みとして、SBI損保がIDOMに紹介した損傷自動車の修理の進捗等に関し、お客さま・IDOM・SBI損保がインターネット上でコミュニケーションを可能とするツールを導入します。これにより、これまでの保険会社と工場間の情報共有だけでなく、工場からお客さまに、修理の進捗、概算修理費などの情報を個別にかつタイムリーに提供することが可能となります。 IDOMと SBI損保が共にかかわる自動車を取り巻く環境は広く、そして絶え間なく変化しています。IDOMとSBI損保は、これらの変化に伴うさまざまな課題をDXにより解決し、新たなCXを提供していくために、今後も協力してまいります。 ※1　2023年3月30日現在※2　「SBI安心工場」は、SBI損保のお客さまのお車の修理が必要な場合にご紹介する工場(指定修理工場)です。全国に835か所のネットワークでお客さまのお車のサポートを行います。※3　「SBI安心工場プレミアム」とは、SBI損保安心工場のうち、テュフラインランドジャパン株式会社など世界トップクラスの第三者検査機関の監査・認証を受け、SBI損保の定める基準をクリアした工場です。 ◆SBI損保の会社概要商号SBI損害保険株式会社所在地東京都港区六本木1-6-1設立2006年6月1日資本金110億円事業内容損害保険業URLhttps://www.sbisonpo.co.jp/

SBI損保 , 協業 , IDOM

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